Een moment kiezen in één tik
Haar klant kiest een moment, geen tijdvak met een eindtijd.
Ervaringen
Esther Willemijn. Haar hele praktijk in één systeem.
Esther is psycholoog en loopbaancoach in Hilversum. Ik bouwde haar website, haar planner, haar voorstellen, haar rapporten en het paneel waarin ze alles bijhoudt. In haar eigen stijl, op estherwillemijn.nl.
- Een website die ze zelf aanpast
- Een planner op elke dienstpagina
- Voorstellen die de klant online tekent
- Een eigen omgeving voor haar klanten
De praktijk
Esther Willemijn
Psycholoog en loopbaancoach in Hilversum
Een website, een planner, voorstellen en een paneel voor haar hele praktijk. In haar eigen stijl, op estherwillemijn.nl.
Eerst
Een website met een gekocht thema. Kennismakingen via een losse planner in een andere stijl. Voorstellen als losse documenten.
Nu
Eén systeem, in haar eigen stijl. Een bezoeker kiest in een paar tikken een moment, en tekent het voorstel online.
“Met losse tools pas je steeds je eigen manier van werken aan. Hier is het precies andersom: het systeem past zich aan mij aan. Alles werkt samen en ik win voor het eerst echt tijd. Mijn klanten merken het ook. Een echte aanrader!”
Haar klantreis
Dezelfde stappen. Veel minder handwerk.
Per moment zie je hoe het eerst ging, en hoe het nu gaat.
| Moment | Eerst | Nu |
|---|---|---|
| Gevonden worden | Een site met een gekocht thema. | Een site in haar eigen stijl, die ze zelf aanpast. |
| Kennismaken | Een losse planner, in een andere stijl. | Op elke dienstpagina de eerstvolgende vrije momenten. |
| Voorstel | Losse documenten. | Twee vragen. De klant leest online en tekent. |
| Overzicht | In haar mailbox en in haar hoofd. | Iedereen op één bord, van aanvraag tot traject. |
Een bezoeker kiest zelf een moment
Op haar site staat de planner in haar eigen stijl. Een bezoeker kiest een dag en een tijd, vult drie velden in en krijgt meteen een bevestiging.
Eerst: een losse planner, in een andere stijl.
Elke aanvraag komt op één plek binnen
Een bericht via haar site, een geplande kennismaking: het staat in haar paneel. Vandaag zegt in één zin wat er op haar wacht.
Eerst: in haar mailbox en in haar hoofd.
Iedereen op één bord, van aanvraag tot traject
Nieuw, kennismaking, voorstel, klant. Bij elke naam staat de volgende stap. Een tik opent de klantkaart met alles wat er met die persoon gebeurde.
Een voorstel in twee vragen
Waar gaat het over, en welk traject? Het voorstel staat er dan, in haar woorden. Haar klant leest het online en geeft akkoord met één knop. Het akkoord hoort bij die ene versie.
Eerst: losse documenten.
Rapporten in haar huisstijl, die zichzelf opstellen
Na de Kerntalentenanalyse staat het rapport als concept klaar. Het paneel leest de 23 scores en kiest uit haar eigen teksten wat bij deze klant past. Esther leest het na, vult aan en verstuurt het. Het voorblad met het talentenwiel is in haar eigen stijl. De inhoud blijft bij haar klanten.
Haar klanten hebben een eigen plek
In de klantomgeving ziet haar klant waar het traject staat, de volgende afspraak en de stukken die erbij horen. Past een afspraak niet, dan verplaatst de klant hem zelf: een week in beeld, de vrije tijden eronder, één knop.
Haar week in één blik
Kennismakingen en sessies in haar agenda, naast haar eigen afspraken. Wat een klant plant, staat er meteen in.
De mensen in de schermen zijn verzonnen. Esther werkt met echte klanten; hun gegevens komen nooit op deze pagina.
Maatwerk
Drie dingen alleen voor haar praktijk.
Het fundament is voor iedereen hetzelfde. Dit bouwde ik erbij, voor haar manier van werken.
Een voorstel met versies
Het akkoord hoort bij die ene versie. Later is duidelijk wat is afgesproken.
Haar eigen mails, in haar toon
Vanuit een contact stelt ze met één knop een mail op, in haar woorden.
Onder haar praktijk ligt hetzelfde fundament.
Snel gevondenPageSpeed 100, gemeten op haar site. Ze bepaalt zelf wat Google toont.
Zelf aan te passenHaar site past ze zelf aan. Het ontwerp blijft staan.
In NederlandHaar website en paneel draaien op een server in Nederland.
Eerst getestElke wijziging is eerst getest, voordat hij live gaat.
Wil jij dit ook? Of net even anders?
Dan bouw ik het voor jouw manier van werken. Je krijgt geen kopie, wel hetzelfde fundament.
Eén gesprek, en je weet of het past.
De komende weken is er geen moment vrij. In de planner zie je wanneer wel.
In de planner kies je een moment dat jou past.
