Voorwaarden

Algemene
voorwaarden

Hier lees je wat we van elkaar mogen verwachten, in gewone taal. Deze afspraken gelden voor de systeemscan, de bouw, het abonnement en het beheer van je hosting. Wat in je getekende voorstel staat, gaat altijd voor.
Versie: 24 oktober 2026

Voor alles wat ik doe

1. Wie wie is

  1. In deze voorwaarden ben ik Hans van der Klok, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 02081896. Jij bent de ondernemer met wie ik een afspraak maak.
  2. Met je systeem bedoel ik alles wat ik voor je bouw en beheer: je website, je paneel, de omgeving voor je klanten en wat daarbij hoort.
  3. Met je voorstel bedoel ik wat je na de systeemscan tekent: wat ik voor je maak, en wat het kost.

2. Voor ondernemers

  1. Ik werk voor ondernemers, ook als je zzp’er bent. Je maakt onze afspraak dus voor je bedrijf, niet als consument.
  2. Daarom gelden de regels voor consumenten hier niet, zoals de bedenktijd bij een aankoop op afstand.

3. Wanneer deze voorwaarden gelden

  1. Deze voorwaarden gelden voor elk voorstel en elke opdracht van mij.
  2. Staat er in je voorstel iets anders, dan geldt je voorstel. Dat is het maatwerk dat we samen afspraken.
  3. Heb je zelf ook voorwaarden? Die gelden niet, tenzij we dat samen op papier zetten.

4. Hoe een afspraak ontstaat

  1. We hebben een afspraak zodra je een voorstel online tekent of per mail akkoord geeft.
  2. Een voorstel blijft dertig dagen staan. Daarna kijken we samen of de prijs nog klopt.
  3. Alle bedragen zijn zonder btw.

5. Samenwerken

  1. Ik doe mijn werk zorgvuldig en vakkundig, en je ziet elke week waar ik ben. Een plek in Google of een bepaalde omzet kan niemand beloven, ik ook niet.
  2. Ik heb van jou op tijd teksten, beeld, toegang en antwoorden nodig. Komt dat later, dan schuift de planning mee. Dat is geen verwijt, zo werkt het gewoon.
  3. Heb je een vraag, dan hoor je binnen twee werkdagen van me. Dat is de tijd tot een antwoord, niet tot alles klaar is.

6. Jouw inhoud

  1. Je teksten, beelden en beloften op je site zijn van jou, en jij staat ervoor in. Zorg dat je de rechten hebt op wat je aanlevert, zoals foto’s.
  2. Ik denk graag mee over je voorwaarden en je privacyverklaring. De juridische toets laat je doen door je eigen jurist.
  3. Zie ik inhoud die duidelijk tegen de wet ingaat, dan bespreek ik dat eerst met je. Lukt het niet om het samen op te lossen, dan mag ik het weigeren of offline halen.

7. Bouwen met AI

  1. Ik bouw met hulp van AI-hulpmiddelen, zoals Claude. Wat zo’n hulpmiddel voorstelt, controleer en test ik. Ik sta in voor de code alsof ik hem zelf schreef.
  2. Gegevens uit je paneel gaan nooit naar een AI-dienst. Ik ontwikkel en test met een verzonnen bedrijf.
  3. Zet je zelf de schrijfhulp aan, dan gaat alleen de tekst waar je hulp bij vraagt naar Anthropic of OpenAI. Namen van je klanten houdt hij tegen.

8. Geheimhouding

  1. Wat ik over je bedrijf en je klanten te weten kom, blijft bij mij. Ook na onze samenwerking.
  2. Ik laat graag zien dat ik voor je werk, met je naam en een beeld van je site. Liever niet? Zeg het, dan doe ik het niet.

9. Aansprakelijkheid

  1. Ik bouw zorgvuldig en test elke wijziging. Gaat er toch iets mis, dan herstel ik het zo snel als ik kan. Dat is altijd de eerste stap.
  2. Ik werk alleen. Eén fout mag mijn bedrijf niet kosten, want dan heb jij ook geen beheerder meer. Daarom spreken we hier een grens af.
  3. Lijd je toch schade door mijn fout, dan vergoed ik hoogstens wat je mij in de twaalf maanden daarvoor hebt betaald.
  4. Gevolgschade vergoed ik niet. Denk aan omzet die je misliep, afspraken die niet doorgingen of een boete. Ook als je een tijd niet kon werken omdat je systeem niet werkte.
  5. Gaan er gegevens verloren, dan zet ik de laatste back-up terug. Wat daarna verloren ging, kan ik niet vergoeden.
  6. Deze grenzen gelden niet als ik schade met opzet of door grove nalatigheid veroorzaak.
  7. Heb je schade, meld het dan binnen een jaar nadat je het merkte. Dan kunnen we het nog goed uitzoeken.

10. Overmacht

  1. Soms kan ik een afspraak niet nakomen door iets buiten mijn macht. Denk aan een storing bij de hoster of een andere dienst, of een aanval die ondanks goede beveiliging lukt.
  2. Dan hoor je het meteen van me, en help ik je zo goed als ik kan.
  3. Duurt het langer dan drie maanden, dan mogen we allebei de afspraak stoppen. Wat al geleverd is, betaal je wel.

11. Als ik ziek word of stop

  1. Ik werk alleen, en dat zeg ik eerlijk. Word ik ziek, dan blijft je systeem gewoon draaien. Nieuw werk schuift dan op, en je hoort tot wanneer.
  2. Stop ik met mijn bedrijf, dan hoor je dat minstens drie maanden vooraf. Je krijgt alle toegang en een beschrijving, zodat een andere ontwikkelaar verder kan.
  3. Je recht om je systeem te gebruiken, blijft dan gewoon bestaan.

12. Als mijn bedrijf verandert

  1. Verkoop ik mijn bedrijf, of gaat het op in een ander bedrijf, dan lopen je afspraken ongewijzigd door. Minstens tot het einde van hun looptijd.
  2. Wil je dan liever weg, dan kan dat altijd. Je neemt alles mee: je gegevens, je hosting en je domein op jouw naam, en je recht op de code.
  3. Ik draag mijn afspraken met jou alleen over aan iemand die ze net zo nakomt.

13. Als je ergens niet tevreden over bent

  1. Laat het me dan zo snel mogelijk weten, het liefst binnen veertien dagen nadat je het merkte. Dan zoeken we samen een oplossing.
  2. Het deel waar het over gaat, mag je laten liggen tot het is opgelost. De rest betaal je zoals afgesproken.

14. Als deze voorwaarden veranderen

  1. Ik kan deze voorwaarden aanpassen. Dan hoor je het minstens dertig dagen vooraf, met wat er verandert.
  2. Tijdens een lopende bouw verandert er niets. Voor je abonnement gelden nieuwe voorwaarden pas vanaf het nieuwe jaar. Ben je het er niet mee eens, dan zeg je op tegen het einde van het lopende jaar.

15. Recht en geschillen

  1. Op onze afspraken is Nederlands recht van toepassing.
  2. Komen we er samen echt niet uit, dan beslist de rechter in het arrondissement waar ik gevestigd ben.

De systeemscan

16. Wat de scan is

  1. In de scan lopen we samen je hele klantreis door, van eerste vraag tot factuur. Je krijgt een advies, een schets van je systeem en een vaste prijs voor de bouw.
  2. De scan kost € 950. Je betaalt bij de start.

17. Het advies is van jou

  1. Het advies mag je gebruiken zoals je wilt, ook als je daarna niet met mij verdergaat.
  2. Begint de bouw binnen drie maanden na de scan, dan trek ik het bedrag van de scan af van de prijs van de bouw. Je betaalt de scan dan dus niet extra.

De bouw

18. Wat ik bouw

  1. Ik bouw wat in je voorstel staat. De schets uit de scan is daarbij het uitgangspunt.
  2. Kleine dingen binnen de schets bouw ik meteen mee, zonder meerprijs.
  3. Wil je iets erbij dat buiten de schets valt, dan hoor je eerst wat het kost en wanneer het klaar is. Ik begin pas als je akkoord geeft.

19. De planning

  1. Na de scan krijg je een planning. Elke week staat er iets nieuws klaar in je testversie, zodat je kunt meekijken.
  2. Een vaste opleverdatum beloof ik niet: liever goed dan haastig. Raakt iets de planning, dan hoor je het meteen.

20. Betalen

  1. Je betaalt de bouw in drie delen: 40 procent bij de start, 40 procent als je testversie klaarstaat en 20 procent bij de livegang.
  2. Je systeem gaat live nadat het laatste deel betaald is.
  3. Wacht ik meer dan dertig dagen op jou, dan stuur ik de laatste factuur toch. Je systeem gaat live zodra jij zover bent.
  4. Een factuur betaal je binnen veertien dagen. Lukt dat niet, dan stuur ik eerst een vriendelijke herinnering. Blijft betalen uit, dan mag ik het werk stilleggen tot het rond is.

21. De testversie goedkeuren

  1. Staat je testversie klaar, dan heb je veertien dagen om hem rustig te testen. Een opmerking zet je in de testversie zelf.
  2. Een fout die het gebruik blokkeert, herstel ik voor de livegang. Kleinere punten mogen ook daarna, binnen de garantie.
  3. Meld je binnen veertien dagen geen blokkerende fout, of gaat je systeem live, dan is het goedgekeurd.

22. Stoppen tijdens de bouw

  1. Wil je tijdens de bouw stoppen, dan kan dat. Je betaalt het deel van de fase waarin we zitten. Wat al betaald is, blijft betaald.
  2. Je krijgt mee wat er staat, met het recht om het te gebruiken.

23. Garantie

  1. Tot drie maanden na de livegang herstel ik elke fout in wat ik bouwde, zonder rekening.
  2. De garantie geldt niet voor wijzigingen door een ander, voor je eigen inhoud of voor storingen bij de hoster of andere diensten.
  3. Ik herstel liever dan dat ik geld teruggeef. Daarom is er geen geld terug, wel een systeem dat werkt.

24. Van wie wat is

  1. Je gegevens, teksten, beelden en je merk zijn en blijven van jou.
  2. De basis van het systeem heb ik ontwikkeld voor al mijn klanten. Het auteursrecht daarop blijft bij mij.
  3. Jij krijgt een blijvend recht om je hele systeem te gebruiken, te laten aanpassen en te laten onderhouden, ook door een andere ontwikkelaar. Verkoop je je bedrijf, dan gaat dat recht mee.
  4. Wat ik alleen voor jou maak, zoals het ontwerp van je site, wordt van jou.
  5. Wat niet kan: je systeem als eigen product verkopen of in licentie geven aan anderen.
  6. Een goed idee uit jouw systeem mag ik later voor iedereen bouwen, zodat ook jij weer meeprofiteert van wat anderen vragen. Zonder je gegevens en zonder je ontwerp.
  7. Deze rechten gaan in zodra de bouw helemaal betaald is.

25. Code van anderen

  1. Je systeem gebruikt open source-onderdelen van anderen. Die vallen onder hun eigen licentie. Je krijgt de lijst met elke licentie erbij.

Het abonnement

26. Wat erin zit

  1. Met het abonnement houd ik je systeem veilig en bij de tijd, zodat jij er niet naar hoeft om te kijken. Daarin zit:
    1. beheer van je hosting en je systeem;
    2. updates en herstel van beveiligingslekken;
    3. elke dag een versleutelde back-up;
    4. nieuwe functies die ik voor iedereen bouw, zonder meerprijs;
    5. hulp per mail, met antwoord binnen twee werkdagen.
  2. Je betaalt geen bedrag per gebruiker.
  3. Een wens die alleen voor jou is, zit er niet in. Daarvoor hoor je vooraf een vaste prijs.
  4. Een storing los ik zo snel mogelijk op. Een vaste hersteltijd beloof ik niet, en stilstand vergoed ik niet. Dat staat bij Aansprakelijkheid.
  5. Wat in het abonnement zit, kan ik veranderen, maar nooit zo dat je minder krijgt.

27. Looptijd en betalen

  1. Het abonnement begint bij de livegang en loopt per jaar. Je betaalt per jaar vooruit.
  2. Het verlengt steeds met een jaar. Een maand voor elk nieuw jaar krijg je een herinnering, zodat je nooit verrast wordt.

28. Opzeggen

  1. Opzeggen kan altijd. Een mail is genoeg.
  2. Het betaalde jaar loopt dan gewoon af. Tot die tijd werkt alles en help ik je. Wat al betaald is, krijg je niet terug.
  3. Zeg je op voordat het nieuwe jaar begint, dan volgt er geen nieuwe factuur.

29. De prijs

  1. Ik pas de prijs hoogstens één keer per jaar aan, met de inflatie volgens de consumentenprijsindex van het CBS.
  2. Je hoort het twee maanden vooraf. Vind je de nieuwe prijs te hoog, dan zeg je op tegen het einde van het lopende jaar.
  3. Een grotere verhoging kan alleen als jij akkoord geeft.

30. Zonder abonnement

  1. Een abonnement is geen plicht. Zonder abonnement blijft je systeem van jou, en het draait zolang je hosting loopt.
  2. Wel stoppen dan de updates, het herstel van lekken, mijn back-ups en mijn hulp. Wat daarna misgaat, valt buiten mijn verantwoordelijkheid.

31. Terugkomen

  1. Wil je later toch weer een abonnement, dan ben je welkom. Ik breng je systeem dan eerst bij in één inhaalronde, met vooraf een vaste prijs. Daarna begint een nieuw jaar.

Hosting op jouw naam

32. Jouw contract

  1. Je hosting, je domein en je e-mail staan op jouw naam. Jij sluit het contract met de hoster en betaalt rechtstreeks. Zo blijft alles van jou.
  2. Ik regel de aanmelding en het beheer voor je. Jij houdt altijd zelf toegang, als eigenaar.
  3. Betaal je de hoster niet, of zeg je de hosting op, dan stopt je systeem. Daarvoor ben ik niet aansprakelijk.

33. Mijn toegang

  1. Als beheerder van je hosting kan ik bij de bestanden, maar ik open ze niet.
  2. In je paneel kom ik alleen als jij de toegang openzet, voor hoogstens 24 uur. Je logboek laat zien wanneer ik er was.
  3. Wat in de Kluis staat, kan ik nooit lezen.
  4. Hoe ik met de gegevens van jouw klanten omga, staat in de verwerkersovereenkomst.

34. Als je weggaat

  1. Je kunt altijd weg met alles. Je hosting en je domein staan al op jouw naam, dus er hoeft niets te verhuizen.
  2. Ik geef de toegang terug die ik had, en mijn toegang vervalt.
  3. Per persoon download je alle gegevens in een leesbaar bestand, en je contacten in één keer.

Contactgegevens

Hans van der Klok (handelsnaam van Hans van der Klok)
Postadres: Keurenplein 41, Box A1667, 1069 CD Amsterdam
E-mailadres: info@hansvanderklok.nl
Website: hansvanderklok.nl
KvK-nummer: 02081896
Btw-nummer: NL001396865B70