Een moment kiezen in één tik
Haar klant kiest een moment, geen tijdvak met een eindtijd.
Ervaringen
Eén systeem. Elke dag in gebruik.
Eerst de praktijk waar het systeem elke dag draait. Daarna hoe opdrachtgevers het vonden om met mij te werken.
- Website en paneel
- Server in Nederland
- Elke dag in gebruik
De praktijk
Esther Willemijn
Psycholoog en loopbaancoach in Hilversum
Een website, een planner, voorstellen en een paneel voor haar hele praktijk. In haar eigen stijl, op estherwillemijn.nl.
Eerst
Een website met een gekocht thema. Kennismakingen via een losse planner in een andere stijl. Voorstellen als losse documenten.
Nu
Eén systeem, in haar eigen stijl. Een bezoeker kiest in een paar tikken een moment, en tekent het voorstel online.
Haar klantreis
Dezelfde stappen. Veel minder handwerk.
| Moment | Eerst | Nu |
|---|---|---|
| Gevonden worden | Een site met een gekocht thema. | Een site in haar eigen stijl, die ze zelf aanpast. |
| Kennismaken | Een losse planner, in een andere stijl. | Op elke dienstpagina de eerstvolgende vrije momenten. |
| Voorstel | Losse documenten. | Twee vragen. De klant leest online en tekent. |
| Overzicht | In haar mailbox en in haar hoofd. | Iedereen op één bord, van aanvraag tot traject. |
Maatwerk
Drie dingen alleen voor haar praktijk.
Een voorstel met versies
Het akkoord hoort bij die ene versie. Later is duidelijk wat is afgesproken.
Haar eigen mails, in haar toon
Vanuit een contact stelt ze met één knop een mail op, in haar woorden.
Eerder werk
Hoe het is om met mij te werken.
Mensen voor wie ik eerder systemen en processen inrichtte. Wil je er een spreken, dan breng ik je in contact.
“…konden we een groot deel van onze processen automatiseren, wat rust, tijd en professionaliteit in ons werk bracht.”
“…vraagt goed door waardoor hij niet slechts levert wat je vraagt maar werkt aan een oplossing met meerwaarde.”
“Hans heeft een heel fijn oog voor detail en we delen de ambitie om voor perfectie te gaan.”
“…een uitstekende luisteraar die écht begrijpt wat nodig is.”
“Hans neemt je stap voor stap mee. Hij heeft oog voor het proces en houdt het doel voor ogen.”
“Hans’ gestructureerde aanpak heeft ons veel tijd bespaard.”
Over eerder werk in automatisering, CRM en processen. Ingekort, in hun eigen woorden.
En jouw bedrijf
Je krijgt geen kopie. Wel hetzelfde fundament.
Hetzelfde voor iedereen
- Je paneel op je eigen adres
- Website, contacten, planner, voorstellen en facturen
- Dezelfde zorg voor privacy en snelheid
- Elke wijziging eerst getest
Zo past het bij jouw bedrijf
Werk je met vragenlijsten?
Dan vult je klant ze in zijn eigen omgeving in, en lees jij de antwoorden voor het gesprek.
Werk je in trajecten?
Dan krijgt elke fase een eigen voorstel, met een rapportage halverwege.
Werk je met z’n tweeën?
Dan heeft ieder een agenda, met één wachtlijst en een verdeling die jullie kiezen.
Voorbeelden van wat kan, geen bestaande klanten.
Eén gesprek, en je weet of het past.
De komende weken is er geen moment vrij. In de planner zie je wanneer wel.
De agenda is nu even niet te lezen. In de planner kies je zelf een moment.